Perguntas Frequentes

Tem alguma dúvida sobre os nossos produtos? Confira se a resposta para o seu questionamento está nas nossas perguntas frequentes:


QUALQUER PESSOA PODE COMPRAR OS PRODUTOS DA VI SEMIJOIAS?
A VI Semijoias venda no varejo, para consumidor final e para compras no atacado é necessário entrar em contato através do e-mail visemijoias.sac@gmail.com e informar o seu interesse no atacado.

QUERO COMPRAR OS PRODUTOS, O QUE DEVO FAZER?
Para comprar os nossos produtos, é necessário fazer o cadastro na página Cadastre-se como cliente.

QUAIS SÃO AS FORMAS DE PAGAMENTO?
Aceitamos cartão de crédito e débito de todas as bandeiras e pagamentos em boleto, e também pagamentos por depósito, transfêrencia eletrònica ou pix.

COMO FAÇO PARA RECEBER AS MINHAS COMPRAS?
As compras realizadas serão enviadas após a confirmação do pagamento e entregues a você por meio dos Correios ou de uma transportadora.

O PRAZO DA ENTREGA É CALCULADO EM DIAS CORRIDOS OU EM DIAS ÚTEIS?
O prazo da entrega é contado em dias úteis, pois a empresa não trabalha nos finais de semana, assim sendo, um pedido realizado de sexta-feira, mesmo efetuado o pagamento no dia, o prazo será contado a partir da segunda-feira.

E SE EU PRECISAR TROCAR ALGUM PRODUTO?
A VI Semijoias  tem o objetivo de garantir a satisfação total do cliente. Para isso, todas as nossas peças passam por um rígido controle de qualidade.

Porém, se mesmo assim você precisar realizar uma troca, basta você entrar em contato conosco no telefone (49) 99972-3118 ou no e-mail visemijoias.sac@gmail.com

OS PRODUTOS OFERECEM GARANTIA?
Nossas semijoias oferecem garantia para defeitos de fabricação.

Porém, a garantia não se aplica para danos decorrentes de quedas, uso inadequado, contato com agentes químicos ou acidentes de qualquer outra natureza.

Peças consideradas em garantia são: Com qualquer defeito de fabricação;
Com desprendimento total ou parcial do folheado;
Com rupturas ou rachaduras de fechos.
 

As peças consideradas fora da garantia são:

Escurecidas por sujeira;
Quebradas;
Incompletas;
Arranhadas;
Arrebentadas;
Amassadas;
Avermelhadas;
Com pedras opacas ou leitosas;
Por mau uso;
Peças de encaixe;
Desgastadas por uso constante;
Desprendimento ou escurecimento de resina.
 

Produtos em promoção NÃO serão trocados em nenhum caso.

 

POLÍTICA DE GARANTIA 

 A garantia tem prazo de 6 meses a partir da data de compra.

*A garantia será validada se o defeito apresentado for de fabricação do produto.

*A garantia não cobre defeitos causados por mau uso.

*A VI Semi Joias, conforme código de defesa do consumidor, tem o prazo de 30 (trinta) dias para analisar o produto e dar uma posição para o cliente.

*Comprovado o defeito de fabricação, poderá consertar o produto ou substituir por outro igual, se o produto já estiver fora de linha.

*Caso não possa ser substituído por outro igual no prazo de 30 dias, o cliente receberá um cupom de credito no valor da peça.

*Não será autorizada a troca, caso o defeito seja proveniente de mau uso ou desgaste.